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出勤 遅番の出勤時間は、営業時間でもありお客様がおります。常にお客様に見られてるということを意識して出勤をお願いします。 就業中の姿勢について 夜の時間帯は、昼とは違い外から店内がしっかりと見えています。私たちは、常にお客様から見られている...

出勤・就業開始早番は、9時に就業開始できるようにご自身の準備をしてください。バックルームは狭いので出勤したら荷物を置いて、店内で就業開始までお待ちください。遅番は、15時に就業開始できるようにご自身の準備をしてください。店内はお客様がいます...

出勤の際に、天候や交通機関などを考慮し余裕のある行動を推奨します。 業務開始時間に間に合うように出勤してください。 身支度は、業務開始前までにお願いします。 バックルームは狭いので、荷物を置いたら速やかに店内で過ごしてください。他スタッフが...

　いったい何を聞いたらいいかわからない。本当に聞いていいの？と不安になることもあります。ですが、お客様は「ちゃんと聞いてくれないのに大丈夫？確認しなくていいの？」と不安になります。　お客様が不安になるのは「しっかりとカウンセリングをしな...

お客様への対応の中に、大事なことはお客様を大切にしているという気遣いになります。ですが過剰な対応もNGとなります。お客様を困らせないことが大事であると考えております。お客様にどう対応するか、最初に困らせて不快にさせることは担当スタッフにと...

店内の清掃・整理整頓をしお客様を迎えるための準備です。店舗が綺麗なことは、お客様にとってスタンダードなことです。準備時間は30分を設定していますが、早めにご来店してしまうお客様もいるため実質20〜25分ほどとなります。全員が協力して準備をお願...

頭皮クレンジングの目的 ヘッドスパで頭皮の汚れがしっかり落ちていると実感することが少なく、納得のいくクレンジングをお客様に自信をもって勧めたい。という思いから頭皮クレンジングのメニューを作りました。 お客様に頭皮クレンジングをオススメする...